Юридическая фирма "Мадрок"
Профессиональные юристы и адвокаты (от 70% выигрыша дел). Только компетентная юридическая консультация и юридическая помощь. Всегда выигрышный арбитраж. Юридические услуги высокого уровня. Грамотное представительство в суде и арбитраж. Возможность отслеживания хода вашего процесса онлайн на нашем сайте!
Мы гарантируем соблюдение конфиденциальности и адвокатской тайны.
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 11, стр. 3, офис 21 Обязательна предварительная запись по телефону (495) 506-90-04
Вопрос юристу по защите прав потребителей
Автор вопроса: Галина Николаевна Место жительства: Москва
Здравствуйте, подскажите как правильно поступить: купила некачественный товар (пуховик), на претензию сотрудники магазина предлагают заполнить свою анкету-заявление, заранее предупреждая, что я ничего не выиграю, описывают износ пуховика (в использовании 1 неделя) как 100%. Обязана ли я заполнять их анкету? Что я могу потребовать от магазина, оставив пуховик им на экспертизу и как зафиксировать состояние вещи до передачи ее магазину, ведь с ней могут сделать все что угодно и я останусь ни с чем. Заранее благодарна за помощь!
/20.12.2011
Автор вопроса: Николай Место жительства: Московская область
Подскажите пожалуйста, мне продали оборудование без документов, является ли это нарушением закона, и если да, то какого. СПАCИБО
/11.11.2011
Автор вопроса: Николай Место жительства: Московская область
При определении размера госпошлины в суд необходимо определить является ли исковое заявление: -Имущественного характера, не подлежащего оценке, а также неимущественного характера - Сумма государственной пошлины: 200.00 руб. или - Имущественного характера, подлежащего оценке Сумма государственной пошлины в моем случае, более: 1000.00 руб. 1, оборудование =1490 руб. 2, услуги юриста =11300руб. 3, моральный ущерб =20000 руб. всего - 32790 руб. Подскажите пожалуйста, как быть, у меня все суммы определены и мне надо платить 200 руб. или надо рассчитывать исходя из общей суммы - 32790руб.
/09.11.2011
Автор вопроса: Таня Место жительства: Ульяновск
Здравствуйте, я купила в кредит ноутбук 12.09.11г. и мне впарили пакет настроек за 5399 рублей, не согласовали со мной список пакета и какой пакет настроек мне устанавливать, без подробного пояснения ее специфики, я не хочу переплачивать т.к. оперативка поставлялась вместе с ноутбуком и входила в его стоимость. Документы в упаковочной коробке и диски не выдали на кассе и сказали ничего не отдадут. А антивирусник на 2 ПК - лицензионный код на чеке указали и коробка была на витрине. Прайс-лист у них есть они показали мне потом я его в первый раз увидела, а продавец сказал что мне надо самую хорошую, а что и за какую цену, неизвестно? Почему виндовс продали если он был и почему не дали диск от вирусника?
/23.09.2011
Автор вопроса: Ольга Место жительства: Россия
Между мебельной фабрикой и мной был заключен договор купли-продажи товара. Срок передачи товара не позднее 07.10.2011. 24.08.2011 мебельная фабрика присылает уведомление, что срок договора продляется на 15 дней в связи с модернизацией производства. В договоре на поставку товара сказано, что при нарушении срока поставки товара продавец выплачивает покупателю пени. Подскажите является ли модернизация производства -следствием непреодолимой силы? Должна ли мебельная фабрика в данном случае оплатить пени?
/23.08.2011
Автор вопроса: Елена Место жительства: Россия
мастер третий месяц делает сотовый телефон. Деньги отдала сразу. Сейчас не денег не телефон не сделал все завтра завтра говорит.
/15.08.2011
Автор вопроса: Лилия Место жительства: Россия
Был куплен диван со скидкой по причине разрыва ткани в углу, спустя время в течении гарантийного срока ткань порвалась еще в двух местах, итого три разрыва, два их них пробовала зашить нитками самостоятельно. Ремонтировать отказались по причине личного вмешательства и снятия по этой причине с гарантии. Хочу отдать на независимую экспертизу диван, если получится доказать экспертизой,что ткань некачественная и будет продолжать рваться и что это существенный недостаток товара. на что я тогда смогу претендовать?
/23.05.2011
Автор вопроса: Неизвестно Место жительства: Россия
я купил ноутбук в магазине "Компьютер Маг"он продавался без операционной системы пренёс домой установил windous 7 установил драйвера зашол в игру и меня начало выкидовать и появилось табличка "видео драйвер перестал отвечать и был востановлен"и так постоянно я отвёз его в сервис центор написал заявление на замену на аналогичный товар мне пазванили через 10 дней сказали преезжайте заберайте мы отремонтировали я забрал пренёс домой а там нечё неизменилось также вышебало драйвер вот я собераюсь снова ехать но я хочу или вернуть деньги или хотябы заменить его на 100% мне пасоветовали написать заявление о расторжение договора о купле-продаже. Посоветуйте что мне делать?
/04.05.2011
Автор вопроса: Евгения Место жительства: Москва
Заказали такси в официальной службе, автомобиль прибыл, при заказе был озвучен один адрес доставки пассажиров, но во время ожидания планы изменились и второй пассажир перед тем как сесть в такси уточнил у водителя возможность доставки по двум адресам (сначала озвученный оператору, а потом второй), он ответил утвердительно и сообщил деспетчеру о смене маршрута. Но по прибытии по первому адресу,и получив оплату за первый участок пути, водитель вспылил и отказался вести второго пассажира по ранее согласованному адресу, высадив его глубоко во дворах посреди ночи, в результате чего было получено простудное заболевание (есть больничный лист) и моральный вред. Служба такси отказывается брать на себя ответственность за случившиеся, ссылаясь на то, что они являются лишь диспетчерской службой, аккамулирующей заказы и свои требования по выплате компенсаций я должна предъявлять водителю (ИП, с ним у них заключен договор) напрямую; также ссылаются на тот факт, что изначально оператору был озвучен один адрес доставки, а второй был заключен с водителем напрямую (хотя, водитель оповестил диспетчера о смене маршрута, иначе он не успел бы выполнить следующий принятый заказ). Могу ли я рассчитывать на "выигрыш" при обращении в суд и отстоять свой право в получении компенсации в размере 50.000руб?
/02.02.2011
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В вашей ситуации дело обстоит следующим образом. Действительно, диспетчерская компания не обязана отвечать перед клиентом, т.к., скорее всего, у нее есть договор с ИП, коим является таксист, о привлечении клиентов. За клиентов диспетчерская получает комиссию. Таким образом, предъявлять претензии необходимо непосредственно к водителю, то есть к индивидуальному предпринимателю.
Относительно суммы возможного "выигрыша" говорить можно лишь абстрактно, Практика показывает, что возместить вред, причиненный здоровью можно в пределах до 20 тыс. рублей, если вред здоровью был легким или средним, и до 60 тыс. рублей - тяжелым. Моральный вред в пределах 5-10 тыс. рублей взыскать можно. Но в вашем случае, наверное, правильней говорить о сумме в 3 тыс.
